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家电11连冠之后,海尔智家能否再造一个全新的世界第一?

发布时间:2020/9/14 17:12:18
来源:猎房网 作者:林鑫 责任编辑:小编1号

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摘要:选择"三翼鸟"的产品体验跟其他品牌有什么区别?资本市场则会关注,未来这只"鸟"能飞多高?缔造过全球第一家电品牌的海尔智家,能否再造一个世界第一呢?发布场景品牌"三翼鸟",海尔智家要去家电化?首先,海尔智家发布场景品牌"三翼鸟"并……

优秀的企业都明白时移世易的道理,懂得根据时代变化调整自己的发展路线,但并不是任何一家企业,都有勇气迈出行业的第一步。

智能家居行业同样如此。物联网浪潮将产业推向新一轮转型拐点,日益升级的消费需求不断在向行业、企业传递着一个信息:产品品牌的时代已经结束了。单纯做家电产品已经越来越难以满足智能化、场景化的消费趋势。行业该如何应对呢?

9月11日,海尔智家北京001号体验中心开业当日,全球首个场景品牌"三翼鸟"正式亮相。这是智能家居发展史上前所未有的"新物种",它跟传统品牌最大的不同,是不再专注于卖硬件而是"卖场景",为用户提供阳台厨房、卫浴等全场景解决方案,并基于智家体验云平台,带来局部焕新及整装升级服务。

家电11连冠之后,海尔智家能否再造一个全新的世界第一?

行业可能会有疑问,拿下全球家电11连冠的海尔智家,此次发布"三翼鸟"场景品牌是不是准备"去家电化"?对用户来说,选择"三翼鸟"的产品体验跟其他品牌有什么区别?资本市场则会关注,未来这只"鸟"能飞多高?缔造过全球第一家电品牌的海尔智家,能否再造一个世界第一呢?


发布场景品牌"三翼鸟",海尔智家要去家电化?

首先,海尔智家发布场景品牌"三翼鸟"并不是去家电化,反而对家电体验提出了更高要求。为什么?因为如今的物联网时代,传统产品品牌的路会越走越窄,单独一台冰箱、一部洗衣机,已经难以满足用户吃得健康、穿得时尚等需求,他们更需要完整的、便捷的全流程服务,这就需要企业把家电串联起来形成场景方案。

也就是说,家电成为场景中的一个组成部分,就橡木桶原理,只有保证每个家电、网器的极致体验,才能保障整个场景体验的极致。而海尔智家作为全球家电品牌第一的11连冠,拥有最全的网器、最领先的科技。因此,"三翼鸟"场景品牌的任务,就是用最全、最专、最好的产品做成极致的场景体验。

那相比传统智能家居品牌,"三翼鸟"场景品牌的差异化在哪?用官方的话说,就是场景价值、生态价值、用户价值,把这3个换成更通俗的解释,其实就是场景多且可定制、不只卖自家产品、还能享受终身的服务。

首先,"三翼鸟"卖的不是传统品牌那种套餐式方案,而是基于海尔智家全而专的网器产品,根据不同的需求来定制场景方案,做到"一单一场景、一户一设计"。比如每个人对家里阳台空间的需求都不一样,除了配套洗烘联动、洗晾联动这些必备的洗衣方案,用户还能定制绿植场景变成阳光花园、搭配健身器材打造"私人健身房"。而其中,一些有趣、实用的定制方案,会被"三翼鸟"变成主推场景,这就是官方所说的场景自裂变。目前,智慧阳台场景已经裂变出休闲、健身、亲子等37个场景。

其次,"三翼鸟"场景品牌卖的不光是"Haier"产品,还有其他行业一流品牌产品,包括博洛尼橱柜、迪卡侬健身器材等,一起抱团为用户提供服务,这与传统品牌专卖店是有区别的。为什么要这么卖?因为新时代用户的生活不可能只依赖电器产品,比如想让全家吃得健康不能只靠一台好冰箱,还需要健康的餐具、优质的食材、能祛菌的洗涤剂等。所以,只要是用户需要的,"三翼鸟"就会去找到相应的优质品牌,将它们的产品纳入场景方案中,用户可以一套直接买齐。如此一来,不止用户体验能得到充分保障,还能带动合作方共创共赢。

家电11连冠之后,海尔智家能否再造一个全新的世界第一?

最后是终身服务。以前,我们买家电交过钱、装好之后服务就结束了。但对"三翼鸟"用户而言,所购买的场景方案更像是一个"载体",连接着源源不断的新服务和新体验。举个例子,一台洗衣机刚买回家时它只会自动识别衣物、选择模式,后来通过智家体验云平台更新"无感支付"程序,它就能学会自动监测洗衣液余量,不够了自动下单补给,就像手机升级一样不断学习新功能;如果现在的场景用腻了,用户也可以上智家体验云平台设计、定制新场景,分分钟焕新智慧家。这说明,"三翼鸟"的场景体验会一直升级迭代,永不过时,用户任何新的需求、想法,智家体验云平台都能帮你实现,而这种服务是持续终身的。


有备而来的海尔智家,能否再造一个世界第一?

"三翼鸟"虽然是海尔智家刚刚刚推出的品牌,但它决不是一个初出茅庐的品牌。因为场景品牌的搭建并非一日之功,它对一个品牌 的产品力、科技创新、平台能力和落地能力,提出了全面且严苛的要求。

而"场景"其实是海尔智家一直以来都在布局的,并且已经在场景、生态、平台、渠道等方面,提前做好了充足准备。

场景方面,海尔智家从2006年就开始探索物联网,后来基于智慧家庭平台推出行业首套智慧家庭解决方案,后又更名"海尔智家"释放场景布局决心,通过私有化海尔电器扫除内部流程冗余,推出全屋整装焕新方案,开始全面发力场景落地;

生态方面,海尔智家已经搭建起衣联网、食联网等生态圈,2020年实现生态收入37.7亿元,同比增长96%。虽然这个数字并不算大,却展现出海尔智家生态布局的迅猛势头,生态竞合的乘数效益持续凸显;平台方面,海尔智家搭建了智家体验云平台,通过实时与用户交互获取需求大数据,保证产品、场景能精确满足用户的需求。

渠道方面,海尔智家全国布局的001号店、线下体验店、乡镇店,可以分工承接"三翼鸟"场景的全国落地。同时,海尔智家独有的落地体系能提供全流程一站式服务,从前期设计、中期施工、后期安装,一个项目经理全权负责。

细数过往,从家电品牌开始,海尔智家一直都在追随用户需求持续颠覆。众所周知,家电品牌时代的海尔智家拿下了欧睿国际全球11连冠,创造了一个品牌神话;而进入物联网时代,做好充足准备的海尔智家通过"三翼鸟"品牌的发布,宣告其场景品牌进入全面落地阶段,多年的布局投入终于迎来收获期。

又一次走在行业之前的海尔智家,有望再造一个"时代品牌"。聚焦物联网时代多变、多元的用户需求,"三翼鸟"场景品牌正在打造一个无缝体验、无界生态、无感支付的物联智慧生活图景。

家电11连冠之后,海尔智家能否再造一个全新的世界第一?

用户对于"家"的任何畅想,都能通过"三翼鸟"场景方案来深度还原、定制实现,打造无缝覆盖衣、食、住、娱全流程的智慧生活;同时,这种智慧服务将渗透到家的每一个原件中,一套智能衣架、一部跑步机、一台香薰,各种品牌和产品都在共同围绕用户需求提供专属服务,并且这种体验会随着生态方的不断加入持续完善升级;一些简单又机械性的工作,将由"无感支付"代劳,洗衣机发现洗衣液不足会自动下单补给、净水器检测到滤芯该换了会自动联系专业人员登门服务……

"三翼鸟"场景品牌的到来,正将一场数字化行业革命的大幕徐徐拉开,让千人千面、人人可享的智慧美好生活不再是空谈。

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