致品余水冰丨追求完美的工匠精神,造就客户的高品质生活

发布时间:2019-5-21 15:47:57
来源:猎房网 作者:猎房网 责任编辑:猎房房产小编

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摘要:作为一家别墅设计施工全案整装服务商,致品一直专注高品质生活理念,通过不断挑战现状的方式,最终优化和提升居者的生活品质。 致品所理解的工匠精神,是超越客户的需求,不仅做到实用,还要做到节能,并且呈现不俗的美感。同时,在客户想不到的地方,致品仍然坚持精益求精的心性..


他们

靠着专注和钻研,

秉承坚守和创新,

成为装修行业的“匠人”。

2019猎房网带您走近

“工匠之路”上披荆斩棘的他们。

致品国际私邸定制/工程部余水冰

工匠之路 第0005期

记者|猎房网

受访者|余水冰

客户想不到的地方,仍然精益求精

Clients can not think of the place, still strive for the best.

与余水冰的见面,约在了周四天晚上的七点,他刚刚完成带着团队去广州一家生产瓷砖的工厂的考察工作回到福州

这样的考察,在致品公司内部并不少见,甚至已经是这家才成立两年,却已经成为业界标杆的公司的标准动作。去年,余水冰就去了一趟德国的法兰克福,目的也是去考察一个做水管的供应商厂家。

“对于在客户家里使用到的产品,甚至是产品的原料、生产流程和工艺标准,致品都要求做到心中有数。”在余水冰看来,这样做的好处也显而易见,“在原材料上下足工夫,在施工时就知道,用什么样的方式会让产品的特性得到最大的发挥。”

这就是余水冰所理解的工匠精神:认真、严谨和创新,在客户想不到的地方,仍然坚持精益求精的心性。

8岁开启的工匠之路

The Craftsman's Road, opened at the age of eight.

余水冰出生在江西省与福建省交界处一个叫贵溪的地方,家里可以算是一个木匠世家,父亲是当地有名的木匠。尤其是父亲,大木(盖房子)和细木(嫁妆、家具等)都很拿手。加上做事严谨细致,父亲也颇受周边百姓信任,有时哪怕等上半年,他们也要让余师傅来做家里的木工活。

余水冰也很早就展现了自己在木工方面的天赋。8岁时,他用父亲做剩下的边角料,依靠自己的钻研和模仿,独立制作了一个小方凳。说起自己木工之路的起步,余水冰显得很骄傲。做第二个小方凳时,他的技术已经比肩一般的木工师傅了。

天蝎座的他,很享受成长和工作过程中的各种挑战。一路从一个木工的学徒,到成为独立的木工师傅,再到独立承包装修工程的木工部分,余水冰就如业界同行形容的那样,以黑马之势一路猛冲,20岁不到就已经可以组建小团队,承接包括木工在内的整装工程。

项目经理必须很懂生活品质

The project manager must understand the quality of life.

有了在福州的几个家装公司的经验后,余水冰决定创业。在寻找合伙人的过程中,他第一个找的就是自己很欣赏,并奉为贵人的唐垄烽。这个比他还要追求完美,在产品和服务上一直精益求精的男人,深深地打动了他。

正巧,唐垄烽那时也在谋求建立一个高品质的全案整装平台。于是,在唐垄烽的牵头下,加上林斌,三人联合创业,致品应运而生。

工匠 致品

从公司成立的第一天开始,致品的宗旨就很明确:做行业的标杆,为客户提供高品质的生活方式。作为一家别墅设计施工全案整装服务商,致品专注高品质生活理念,通过不断挑战现状的方式,最终优化和提升居者的生活品质。

为了实现这些目标,致品在团队成员的选择上异常严苛:技术出众,人品过关,还得有生活感。“我们认为的工匠精神,融入了致品对于生活方式的理解。”余水冰讲到这块时,神情很认真,“一个资深的项目经理,必须是一个很懂生活品质的人。”

值双倍价钱的精髓理念

The idea of double the price.

在致品,余水冰是合伙人,同时也是工程总监。致品追求让客户省心、放心和开心,看似简单,其实背后是致品人付出的极大努力。

余水冰举了一个例子,去年他们有一个客户,找了一个施工团队来做别墅的装修。切完墙体和水电布局后,客户觉得与自己的期待值相差太多,于是拉着那个团队,到致品的工地上参观学习

严格把关

匠人匠心

“我们其实并不抗拒别的施工团队来学习。相反,我们很愿意分享,因为这能够提升行业整体的水平。”余水冰的自信也并非空穴来风,来学习的团队往往学不到致品团队的精髓,“面上的东西都好模仿,但理念不是一时半会能领会,并完成转变的。”

最后,那个客户被余水冰的团队彻底征服,决定拆掉重做,并花了双倍的价钱请致品承接了自己的别墅装修工程

用真诚的态度 ,带着解决方案来

With sincerity and a solution.

“我们的初心,就是为客户扎扎实实地做好每一个环节。跟客户承诺的东西,200%要把它落地。”说到致品坚持的理念,一向给人不擅言辞的余水冰的语调有些激动,“致品的定位就在这里,把事情做好做精,就是要做行业的标杆。”

致品丨极致优品

但他的内心也很清楚,现在是拼服务的年代。致品所要面对的客户,都是社会普遍定义的成功人士。这些人自己做生意做管理,已经看过太多的套路,其实很难“侍候”。

而他的方式也很直接:用真诚的态度,带着解决方案来。

很多客户自己就是做工程出身的,但看过致品的施工团队在节能和美感上的一些做法后,这些客户无一例外都被征服。“他们会知道做装修工程有多不容易,但我们就是有办法做到10个客户中10个客户会满意。”余水冰说这话的时候,语气中带着一股自信的霸气。

把隐蔽工程当作艺术来做

We use covert engineering as an art form.

致品的秘密在哪里?

面对这个问题,外表有着超越年龄稳重的余水冰,说了三件事情。

首先,他们坚持一个好的施工员,一定要有审美。在致品的概念里,即便是水电隐蔽工程,也是要当作一个艺术来做。亦即是说,客户可能只要求实用性,但致品还要考虑节能和美感。

每道工序都是致品

其次,致品的三个创始人,每周一定会找个时间在一起讨论和学习。按余水冰的说法,每次三个人都像神经病一样地执著,目的就是想让客户有更好的体验感,这几乎已经成了致品内部的一条军规。

无缝对接

精准放样

高效防水

最后,每周至少有四天,他会在公司里待到晚上11点。他喜欢一个人自己安静地待着,钻研创新上的新难题,一如当年那个在夜里自己琢磨,如何做出一个小方凳的8岁少年。

在施工品质、团队服务和个人业务上都在不停地追求完美,这或许能够解释,致品.余水冰,为什么会在短短的两年时间里得到业界的认可。

【致品的2019】

致品在追求完美的路上不断进化。今年,他们提出了“国际私邸定制”的理念,核心之一就是启动拎包入住服务。


让客户实现拎包入住服务,一直是客户的痛点,也是业界的难点,因为这意味着需要在诸多方面做到极高的标准:前期对客户需求的深度理解,并将这种理解变成贴合实际的设计,后期施工和软装不仅要将设计落地,同时还要体现节能、品质与审美。

而致品就能提供这样的奢宅整装一站式服务,从设计、施工、采购、软装、光影等,严控各个环节,更高效地解决客户的需求,并从根本上提升客户的生活品质。

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