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爱倾听|意你所愿—金山红星美凯龙意都家居工厂行圆桌交流活动

发布时间:2018-8-30 10:06:44
来源:猎房网 作者:转载不详 责任编辑:猎房家居小编

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摘要:金山红星美凯龙携手意都工厂诚邀各界专家、媒体开展了以“爱倾听--意你所愿”为主题的工厂行圆桌交流活动。猎房网有幸参与全过程。8月28号,金山红星美凯龙开展了“爱倾听——意你所愿”为主题的工厂行圆桌交流活动。本次参与活动的有红星美凯……

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金山红星美凯龙携手意都工厂诚邀各界专家、媒体开展了以“爱倾听--意你所愿”为主题的工厂行圆桌交流活动。猎房网有幸参与全过程。

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8月28号,金山红星美凯龙开展了“爱倾听——意你所愿”为主题的工厂行圆桌交流活动。本次参与活动的有红星美凯龙福建省营发中心领导、顾客代表、15位业内专家、22位知名设计师及腾讯大闽网、987广播电台、完全家装、876广播电台、海西房产网、易房互联、906广播电台、家装零距离、新闻110、新浪、猎房网、青花媒体的媒体朋友们。旨在深入工厂通过参观及交流,熟悉定制家居的制作流程及工艺了解工厂的实际经营情况,从源头把控产品质量;红星美凯龙作为中国家居行业龙头企业,始终以“为每一个家庭居家环保负责任”为企业使命,始终坚持所售卖产品绿色环保;本次工厂行活动金山红星美凯龙通过各界对商场经营品牌工厂的全方位参观,做到透明化、公开化。

参观随记

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现场分组对意都工厂的库房、生产车间、油漆车间进行了逐一的参观学习。

同行人员来到实木加工区前,大家都对实木家具的加工工艺以及木种材质十分的感兴趣;随行参观的顾客嘉宾还特意向工作人员了解家具使用的板材以及漆质的品牌,得知使用的都是知名环保的品牌啧啧称赞。大家对意都工厂的产品表示非常认可,随行的顾客陈女士表示如果家里的产品都是这样质量正品都有保证的,那就相当放心了。

圆桌会议

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参观结束后,金山红星美凯龙组织参观人员进行圆桌会议,分别就如何保证产品的质量,如何推进服务转型,加强顾客满意度进行了深度的探讨研究。

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福建省营发中心营运部长陈红丽对售后服务高度重视,表示意都工厂在内部管理以及精神方面做得相当出色,对于售后以及顾客服务这方面也希望工厂能够给出一些好的意见。随即意都工厂刘总给出了答案,意都在顾客关系维护,以及售后问题上都高度重视,建立了专业的售后服务团队,并对老顾客反馈的问题都做到点对点,及时高效处理。

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顾客李先生提出疑问,外界都说本地工厂不如外面的工厂,今天通过工厂参观感觉本地工厂并不象外界所传的那样不好,李先生感觉本地工厂也是不错的,想请问下本地工厂和外地的工厂差别在哪?意都工厂刘总给出答复:本地工厂并不是产品本身或质量和外面的工厂有差,只是本地的工厂没有打开市场,没有多发声多宣传,像这次活动就是非常好的一次宣传。意都会越做越好,越做越大,不仅做福州市场,更会走出去。

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商户卡西米何总则表达了对定制产品在送货安装准时性的关切与无奈,表示定制产品在送货安装的准时性的把控能够很好提升顾客的满意度。

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腾讯大闽网陈总紧接话题,对定制家居行业的服务标准作进一步的提问;意都工厂的刘总则据此提出了完善的团队建设,加强前端销售与后端售后;以及完整的生产体系,是定制家居行业能够长盛的重要因素。

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福建省装饰装修协会倪会长则提出企业的文化以及团队的认同感建设,是让企业做的更好的关键,只有员工用心,才能让客户满意;对于家居行业的发展则提出了,智能与创新才是潮流。

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最后金山红星美凯龙商场总经理蒋卫平表示:“此次的工厂行活动让我们看到了意都在产品质量上的用心,也让我们感受到了意都做好产品,做好正品的决心。爱倾听作为金山红星美凯龙系列活动的延续,是我们深入工厂,深入前端学习和探索口碑工作的重要工具;红星美凯龙作为家居平台运营商,一直在售前、售中、售后不断地优化流程,通过管理者上门、家居维保等来深入顾客,了解顾客,从源头把关,真正把服务做好。”

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此次意都工厂的参观学习让更多人了解工厂的运作,对家居行业也多了更深的接触。金山红星美凯龙也希望借此机会让更多的消费者了解红心美凯龙在家居品质上的高度重视,以及对顾客的服务满意度上的坚持。

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