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十年——一个普通消费家庭眼中重庆家居消费变迁

发布时间:2016-5-16 16:55:16
来源:猎房网 作者:转载不详 责任编辑:林云锋

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摘要:居然之家见证并伴随着重庆崛起。”居然之家西南公司总经理张宗荣表示,未来十年,重庆的发展空间非常大,这也意味着已经成为重庆家居消费主力服务商的居然之家,有着同样巨大的空间来服务消费者,“我们会以十年为起点,进一步努力,与重庆消费者一起……
    嘉陵江悠悠地流过半座城,雾气氤氲的江面,偶尔有白色的水鸟掠过,渡轮的汽笛声嘹亮而悠远,江上的高架桥上,轻轨正拖着涂成彩色的车厢从隧道穿行而出……这里,是山城重庆的星期天早晨,52岁的姜红芬把早餐桌收拾停当,催促正在房间里换衣服的女儿张婷婷:“好了没?再晚北滨路要堵车喽!”

    姜红芬要和女儿去北滨路与准女婿汇合,为他们的婚房看家具。由于生活习惯、思维方式和审美品位都不同,60后的姜红芬和85后的女儿,平时在日常小事上分歧颇多,这一次,两个人的目的地却出奇地一致:去居然之家。
十年——一个普通消费家庭眼中重庆家居消费变迁,十年——一个普通消费家庭眼中重庆家居消费变迁
    十年,第一套新房开始的记忆

    “我对居然之家是有情结的。”坐在女儿副驾驶上的姜红芬扭过头对记者说,“十年前,我拿到第一套新房的钥匙,刚好赶上居然之家第一家店金源店开业,所有的家具、建材都是在那里买的!”

    “十年前,没有这么堵车,但也没有这么多便利的高架桥。”在姜红芬的回忆里,当时这个品牌对重庆居民来说,也是一个陌生的名字。当时姜红芬也是看广告,知道有这么个卖家具、建材的地方刚开业,就赶过来看看。“结果一看,当天就买了!”姜红芬回忆说,走进居然之家那一刻,她基本上就下定决心要买了。因为,当时的重庆家居市场,还没有一个像样的卖场,基本上都是家具、建材集散地,品牌杂、价格乱,因为服务扯皮的案例数不胜数,第一次看到像商场一样的家具、建材卖场,再了解到“先行赔付”等一系列规范服务,她立即就“心动了”。“当时看了几个店,都是大品牌,产品漂亮,又有保障,为什么不买?”姜红芬说,那是她唯一一次就关于家的事情如此果断地做决定,而没有和丈夫商量。“事实证明,家具送到家后,孩子爸爸也很喜欢。”

    “不喜欢也不太可能!”姜红芬笑着说,因为新房之前的旧房子里,所有的家具还是90年代流行的那种全屋“黄木装修”,既土又压抑,与时尚、简约的现代化家具比起来,差距非常明显。也正是因为第一个真正意义上的新家,是从居然之家开始妆扮的,在过去十年里,姜红芬自发为居然之家介绍了很多客户,“我亲戚、朋友、同事装修,我都会介绍他们到居然之家!”因为这些原因,2015年她还当选为居然之家 “市场监督员”,最让她感到开心的是,不论是作为外部的顾客,还是作为协助对内管理的“监督员”,重庆居然之家在十年内产品和服务的表现,从来没有让她失望过。
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    十年,从“闺房”到“婚房”的距离

    与母亲相比,女儿张婷婷选择居然之家的原因很简单——“听说‘家之尊’开业了,我想去看看。”张婷婷今年26岁,和30岁的准夫婿都是留学海归,现在在重庆某外企做管理工作。在她的印象中,高中时候家里装修跟父母一起逛过居然之家,而当她留学回到重庆时,突然发现居然之家已经变成了这个城市的一个地标,也从当时的一家店变成了两家店。

    真正让她对居然之家感兴趣的,是陪同龄的伙伴参考婚房设计时,经常被设计师带着去居然之家看家具、建材产品,发现居然之家的店“还是很有品位的”。“尤其是金源店,这两年来它们在一层引入了很多进口品牌,我很喜欢。”张婷婷说,原来以为要买这些品牌需要到北京上海去看,没想到在重庆本地也能买到,所以当家人商量起婚房家具的事情时,她和母亲一致选择了居然之家。

    “其实我对居然之家,也有情结,因为16岁我们家第一次装新房,也是我第一次拥有自己的‘闺房’,妈妈给我选的那套淡粉色家具,我还是挺喜欢的。”张婷婷对记者总结道,“从妈妈到女儿,从‘闺房’到‘婚房’,都在居然之家买家具,也算是一种爱的传承了。”
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    十年,一个家和一座城的崛起

    事实上,像姜红芬这样的家庭,只是居然之家十年来在重庆服务的数千万个家庭中的一个。十年来,从默默无闻的闯入者,到家喻户晓的大地标,居然之家在成为重庆家居消费者记忆中一部分的同时,已经与这个城市融为了一体,在方方面面影响着重庆的家居生活。

    从服务上,自2006年入住伊始,重庆居然之家把居然之家当时以“先行赔付”为首的一系列服务举措全盘引进重庆市场,结束了重庆家居消费“无规范服务”的乱象。至今,经过不断地升级,重庆居然之家针对消费推出9大服务:“先行赔付、绿色环保、一个月无理由退换货、统一收银,统一退换货、送货安装零延迟、同一品牌同一价、红木全保真、进口家具百分百纯进口、三包服务期延至3年”,随后,居然之家乐屋装饰、顶层设计中心也将相继推出,涵盖所有家装版块。装房子,买家具、建材,除了看价格外,认品质、认服务,也成为重庆家居消费者的共识,在品质和服务上,居然之家引领了整个家居行业在重庆的规范发展。正是基于不断创新的规范服务,居然之家在重庆消费者中影响力越来越大。在这种影响力下,2016年4月,重庆本土最具影响力的两个家具卖场——家具奥特莱斯和聚信名家汇也被纳入居然之家,变成居然之家园博园店和居然之家聚信店,市场对其的认可度可窥一斑。
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    从产品上,顺应重庆消费水平的提升,居然之家不断优化已有品牌和产品,以满足消费者不断攀升的消费需求。居然之家敏锐把控到重庆家居消费的需求的变化,积极调整卖场结构,引入国际一流的进口家具、建材品牌,提供多元化服务。张婷婷喜欢的家之尊进口馆,更是汇聚了50余个国际顶级品牌,其中国际大牌FENDI、Bentley、Hastens、VERSACE、Nobilia等唯一专卖店也落户至此,足见其高端性和稀有性。
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    “十年来,居然之家见证并伴随着重庆崛起。”居然之家西南公司总经理张宗荣表示,未来十年,重庆的发展空间非常大,这也意味着已经成为重庆家居消费主力服务商的居然之家,有着同样巨大的空间来服务消费者,“我们会以十年为起点,进一步努力,与重庆消费者一起,打造更加美好的家居生活。”
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