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世友地板康鹏:时刻把品质放在第一位

发布时间:2012-3-12 14:34:46
来源:猎房网 作者:转载不详 责任编辑:郑小清

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【访谈时间】2012年3月12日

【访谈嘉宾】浙江世友木业有限公司福州分公司经理康鹏先生

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  【记者】在315临近时期,作为建材商家您对“消费与安全”有什么看法?

  【康总】社会在不断发展与进步,但品质,环保、诚信等问题已经司空见惯,没见减少反却“进步”。倡导“消费与安全”主题,不仅提高企业在生产、服务的安全意识和水平,减少安全隐患,使消费者的权益不受到损害,同时,也能让节约社会资源。

  【记者】作为商家,您觉得该如何保障自身的产品质量?要从哪些环节上进行有效的控制?

  【康总】选择一个诚信、有极高社会责任感的,时刻把品质放在第一位的企业品牌,这是关健所在。同时对物流、仓储、安装等管理环节要严控制,我们世友地板福州营销中心,现有快速稳定的3家物流合作伙伴,建立自己仓储中心,对产品进出与质量监查科学管理,不让有问题的产品进入消费者的家,3分地板7分安装,好质量更要有好安装。所以在严格把关好质量的同时也要注重后期的安装事项。这样才能更好的控制后期可能出现的不良问题。

  【记者】如何树立消费者的信心,提高产品品牌信任度?

  【康总】品质一定是一个不容忽视的方面,只有好的产品品质、服务品质、商家品质,才能真正让消费者放心、省心、安心,才会有真正的信心。在服务竞争时代,企业的责任意识是赢得社会尊重和消费者信赖的基础,企业的责任不仅体现在产品质量本身,更体现在完善的售后服务体系建设以及为消费者解除后顾之忧的各种服务举措上,只有这样,品牌才会有群众基础,才能有信服力。

  【记者】对行业有什么样的建议?

  【康总】1、建议企业之间要多沟通、多走动、多了解、多协商,形成相对统一的市场秩序,为消费者提供更好品质与服务。2、在技术上、原料上、品类上、环保上等进行更大创新,走向国际化。

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