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生活家·地板赵文勤:优质、服务、创新——三大追求

发布时间:2012-3-10 9:49:13
来源:猎房网 作者:转载不详 责任编辑:郑小清

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【访谈时间】2012年3月9日

【访谈嘉宾】生活家·地板总经理赵文勤先生

生活家·地板赵文勤:优质、服务、创新——三大追求,生活家地板,赵文勤,如何树立消费者的信心,提高产品品牌信任度?的回答

  【记者】在3·15临近时期,作为建材商家您对“消费与安全”有什么看法?

  【赵总】“消费与安全”一直都是大家很关注的问题,在这方面,提高企业消费维权的意识和水平是很重要的,促使其生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中的人身权和财产权不受损害;同时也要增强节约资源和环保意识,保障环境安全,维护消费者的长远利益。

  【记者】作为商家,您觉得该如何保障自身的产品质量?主要从哪些环节上进行有效的控制?

  【赵总】作为品牌代理商,首先要在货源上选择知名品牌,相对来说这样会更加有保障。同时要学会用更专业的角度来评判产品的质量,自行监督自己所代理的品牌的品质;在自行监督的同时不断的加强消费者对品牌的认知度。

  【记者】如何树立消费者的信心,提高产品品牌信任度?

  【赵总】想要提高产品的品牌信任度,首先应该从产品质量和服务两方面来说。在越来越重视养生环保的今天,消费者对生活的要求也越来越高,所以对产品的质量和服务就也越来越重视。每一个企业都应该树立自己的品牌文化——诚信服务,为广大消费者生产优质的产品。

  同时,在竞争力越来越大的市场上,服务一直是该引起重视的,好的服务态度才能提高消费者对该品牌的好感。当然,在这过程中,产品的创新也是不容忽略的一大点。在全球大力节约森林资源和全球经济一体化的今天,生活家·地板就积极寻找不断创新的机会和领地,增强企业市场竞争力,不断满足消费者的需求和期望,提高产品质量,节能增效,增强社会信誉。相信只要做到了以上几点,必然会形成良好的口碑效应,这样消费者对该品牌的信任度就也自然会得到提升。

  【记者】您对行业有什么样的建议?

  【赵总】首先任何一个企业都必须自律,争取为消费者创造更多物美价廉的产品,不能一味的追求利益,拒绝生产不合格的产品以及危害消费者的产品。

  其次,相关媒体必须起着正面的引导作用。帮助宣传优质的品牌和商家,引导消费者选择质量有保障的产品。媒体不能为了以广告收入为图,帮助一些没有保障的杂牌做不客观的评价。

  第三,大型建材商场在开业初期应慎重、科学的引进品牌。不但要选择知名的大品牌还要选择有实力,信用好的代理商。

  另外,相关部门在质量检验的过程中,必须认真检查,并起监督作用。

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