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超越质量安全 提升人文关怀

发布时间:2012-3-9 10:05:57
来源:猎房网 作者:转载不详 责任编辑:水也云

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     写在前面:促进消费者维权意识,维护消费者权益,一直是与百姓日常生活息息相关的重大课题。值3·15国际消费者权益日来临之际,猎房网福州装修建材行业开展采访、问卷活动,围绕商家和消费者二者之间相辅相成的的关系展开调查。详见:

提高预算定额标准,促使企业健康发展,福州装修,金创·屋,猎房网,3·15

超越质量安全 提升人文关怀
——专访好日子装饰董事长 王涌

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好日子装饰董事长 王涌

    从“客户满意就是口碑”到“客户感动就是口碑”,从“新家装专家”到“家装真专家”,好日子装饰改变的不是词语,而是从根本是上提升了服务水平,提高了工艺标准。正是这种,严谨、严格的态度,好日子装饰经过9年发展成为榕城高品质家装的领跑者。

    “质量是不能偏离的问题,是消费的根本保障。”

    【猎房】:在315临近时期,各行各业讨论的最多的就是“消费与安全”,作为海西第一装饰品牌,好日子装饰在这一问题上有什么看法?
    【王董】: “和而不同”,在同一行业中,为了适应市场竞争的需要,必然会有不同的类别的产品,但是有一点不允许有任何偏差,那就是消费安全。无论是哪个行业,质量问题都是所有商家关注的重点,是必须坚持的问题。质量是不能偏离的问题,是消费的根本保障。

    “‘始终用作品说话’,始是设计,终是施工,有始有终。”

    【猎房】:如何把控质量关呢?
    【王董】:好日子装饰是一个“始终用作品说话”的企业,始是设计,终是施工。好日子装饰对业主承诺,从设计到施工,从图纸到工地,不仅达到业主需求,还让业主享受整个装修过程,将家装遗憾降到最低。在设计上,好日子装饰的设计师要过“三关”,第一关就是满足业主的需求的设计,这就要求设计师深入了解每一位装修业主的生活习惯、家庭成员情况及家庭文化等最基本的信息;第二关,在功能上达到最佳,这就要求设计师在再根据每一位业主对舒适、个性的不同追求特性,在弥补过去家庭生活中的不便,实现独一无二的贴心体验;第三关,则是结合好日子装饰经典、系统的设计风格体系,为业主提供独享专属的设计理念,在满足安全健康的需求下,提升家庭品味。施工上,好日子装饰《精典工程》1.0升级到《精典工程》2.0,从砌墙到水电,从贴砖到木作,从油漆到安装,让业主轻松了解到施工的各个环节,真正做家装的主人。

    “我们要不仅是最基础的质量安全,同时希望业主获得的是情感上认同。”

    【猎房】:如何提高消费者的信任度和信心?
    【王董】:一直以来,好日子装饰提倡的“客户的满意就是口碑”,但是我们现在提倡的是“客户的感动就是口碑”,何故?因为我们希望业主在好日子装饰享受的不单是满意的服务,更多的是能让他为之动容的服务。前期的设计沟通、后期的信息传达,好日子装饰坚持不懈的将“以人为本”这一理念贯彻始终。“消费与安全”中的安全是最基本的安全,我们要做到的是超越这种安全,让业主从情感上感受到我们的安全保障,认同好日子装饰。

    “让行业有真知,有真感情。”

    【猎房】:行业有什么样的建议?
    【王董】:安全问题是一家有责任感的企业必须执行下去的。作为家装的领袖品牌,好日子装饰愿意承担起相应的社会责任,也愿意与各位同行共同学习进步,让业主知道这个行业有真知,是有真感情。高品质,高品位,高质量不等于高价格,好日子装饰用最真诚的心让业主体验到高性价比的家装。

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