【访谈时间】2012年3月3日
“消费与安全”一直都是一个热门话题,又将迎来一年的3·15,这个话题的热度更是只增不减。而对于如何看待“消费与安全”,如何保障消费者的权益,猎房小编采访到米兰·欧邦橱柜·衣柜总经理曾云先生,曾总告诉记者,价格一直都与安全紧密相关。商家的最终目的都是利益,这是必然的结果,那么在不断的降价的过程中,厂商就很有可能为降低经营成本而采取一些极端的做法,比如以次充好,偷梁换柱等。所以,曾总也特别强调:消费者在购买的过程中一定要明白“一分钱一分货”,不要盲目的追求低价;而厂商在营销过程中也一定要有自己的价格底线,在诚信的基础上追求利益最大化。
作为本土品牌,米兰·欧邦橱柜·衣柜一直本着诚信第一的原则去服务每一个客户,曾总说,作为厂商首先应该在原材料上把关好,避免对低劣材料进行加工;在加工生产过程中,一定要保障每一个细节,提高产品品质;当然,售后也是保障自身产品质量的一大内容,包括在送货,安装,维修等各方面,没有良好的售后服务,一样不会让消费者的利益得到最好的保障。
随着市场的发展,行业的品牌越来越多,曾总认为,在这个问题上行业可以建立相关的协会,对行业的一些准则进行规范,既可以保障消费者的利益,也同样可以保障商家的利益。同行之间不要相互攻击,不要一味的打价格战,而应该共同提高消费者对行业的信任度,继而提高自己单个品牌的信任度。在保障诚信的基础上,为消费者提供更多创新,更好工艺的产品,更优质的服务。