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保障产品质量是每个厂商都应该遵守的原则

发布时间:2012-3-2 10:17:21
来源:猎房网 作者:转载不详 责任编辑:郑小清

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  【访谈时间】2012年2月27日

  【访谈嘉宾】九牧卫浴总经理陈萍先生

保障产品质量是每个厂商都应该遵守的原则,九牧卫浴,315,消费与安全

  【记者】年初在建材行业爆出了一场关于产品安全的事件,在315临近时期,作为建材商家对“消费与安全”有什么看法?

  【陈总】作为商家,不止说只有在3·15时才来强调质量保障的问题,而是应该时刻都有这份责任心。生产的产品都应该按规定程序通过认证,坚决不提供低劣产品给客户,正所谓“君子爱财取之有道”,不能只为了盈利而不顾产品的质量问题,这应该是每个商家都应遵守的原则。

  【记者】作为商家,如何保障自身的产品质量?要从哪些环节上进行有效的控制?

  【陈总】任何一个商家都有他们自己的经营理念,经营理念决定着它的经营模式,如果商家的经营理念是就只是盈利,或许他们就会采取一些极端的手段,比如偷梁换柱,以次充好。所以作为经销商来讲,为保障自身的产品质量,我们首先要做的是选择好商家,方向决定着后面的一切,我们应该选些不管在售后还是生产过程中有保障的商家。拿九牧卫浴来说,我们一年处理的售后可能都不到0.5%,也就是说九牧99.5%的产品都是合格的。而厂家方面来说就该在生产过程中去保证产品在任何环节上的细节都是合格合理的。

  【记者】如何树立消费者的信心,提高产品品牌信任度?

  【陈总】现在市场上各行各业的产品都层出不穷,不管对于消费者来说,还是对于经销商来说,品牌的沉淀是一个很重要的方向,九牧卫浴一年在淘宝上的销售额达4个亿,之所以有这么大的消费群体是因为九牧所用的材料基本都是进口的,这样在产品的质量上也能有一定的保障。其实质量应该是每个厂商的生命保障,而对于经销商来说,我们应该要坚决实行厂商的经营理念,做好售前、售中、售后等一系列服务,从某一程度上提高消费者的信息。

  【记者】对行业有什么样的建议?

  【陈总】对于消费者群体来说,他们都是被动的接受产品,所以在这过程中,作为经销商就首先要在质量上,服务上做好保障,比方说设计师要提升应用领悟专业知识,厂家做好产品的质量保障,经销商做好宣传与服务,总之在设计师、媒体、厂商、经销商甚至是政府机构各方之间要做好互动,以保障最好的产品回馈给消费者,提升消费者的生活品味。

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[标签] 九牧卫浴
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