猎房家园
交房，是个重要而紧张的环节，它直接涉及到成品的质量、品质、服务等问题。为此，多数的开发商采取了“高调卖楼，低调交房”的方式，希望将交房过程中遇到的一些问题最大限度地得以掩盖，尽管有些是出于业主过分的苛求，抑或是建筑不可避免的通病。
日前，提出“海润在造真品时代”的海润地产一反市场常态，对其开发的高档社区——公园道１号二期别墅采取“阳光交房”的方式，不仅将交房时间提前了一个月，更是邀请来了福州众多主流媒体的记者，从物业方面向记者展示了海润地产所打造的一个实实在在的“真品”。
细致入微的交房现场
公园道１号的交房现场，让记者意外之余更有些许“震撼”——红色的地毯、特色的花门、细致入微的接待，一种倍受尊崇的感觉油然而生，让人感觉更像是来参加一场隆重的宴席。
办理交房手续的现场同样给人“震撼”印象。公园道１号的物业——海纳物业利用五六间的店面作为办理交房手续的办公场所，每一间店面都有５０平方米左右，很是宽敞，而每一间店面的门口都用鲜花加以装饰。也许此时你跟记者一样会提出这样的疑问：“难道他们交房的人数很多，需要这么多的办公场所用于交房手续吗？”从几间店面门口走一圈后才发现，原来每一间店面是各有分工，验楼的是一间，办理手续的是一间，还有ＶＩＰ室专门帮业主将交房手续全部办理……如此细致的流程，精心的服务是目前许多楼盘都无法达到的。
更令人瞠目的还在后头——随意走进其中一个交房流程的店面，简洁、明了、大方的现场布置便让人心情愉悦，除了工作人员办公区外，还给业主专门准备了一个休息区。在休息区里还为业主准备了糖果、点心、零食等，还有报纸、杂志，甚至连电视都有，感觉还真不像是来交房，而是来度假。
此外，为了便于业主到现场看房验楼，海纳物业还特意安排了３辆电瓶车，以确保业主以较快速度到达现场。
用“三情”服务业主
海纳物业总经理孙雨根告诉记者：“海润地产对于品质的要求比较高，因此他们对于物业的要求也相当高，毕竟物业是品牌延续最重要的一块，而交房又是物业品质体现的关键。”
据介绍，在交房前几个月，不论是物业公司、海润地产，还是管理中心，每周都要开一次的交房会议，将业主关心的所有问题都拿出来进行讨论。孙雨根举了个例子，例如关于楼盘的空鼓问题，这周的满意度是９０％，下周就必须达到９３％，直到１００％。
而在交房过程中，对于业主提出的一些问题要及时整改，每天都要出一份快报，对当天交房情况进行统计。采取一户一验的方式，虽然增加了工程人员、物业人员等的工作量，但却能带来业主满意度的最大化。
交房后，海纳物业还会为业主提供一对一服务的贴心秘书，为业主提供保洁、月嫂、家教、婚庆、家电维修等２２项服务内容。每个月还会定期组织业主与物业的早餐或午餐会，用于听取业主的意见，与业主加强交流。
“我们这里的服务就是要站在客户的角度，以管家服务的方式让业主很舒服，使生活得以增值，同时房子也得到保值及增值，让业主住得更有面子。”孙雨根说，“因而，真正的品质不是一种概念，而是包括外在、内在的不断强化的服务理念。”
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