[福州]锦绣文华小区：住一楼，无法保障的生活！

　　很幸运，在我毕业4年后我就买房子了；当然，大部份都是靠家里赞助和自己贷款才买下的，甚至连装修都是贷款而来的；而且在我买房不久后房地产开始不停升值涨价，这一切尤使我倍感来之不易。

　　拥有房子、妻子、孩子（妻子怀孕9个月），我觉的自己的生活处于甜蜜云端，幸福无比。但今年9月发生的事情却让我一下子从云端高处跌到低谷。难道住在一楼就得承受比别的楼层多的麻烦吗？难道住在一楼就是我的错吗？

　　2006年9月13日，因工作需要我要到外地出差六天，只有身孕9个月的爱人独自在家。我担心爱人一个人在家出现意外，在出差的前一个晚上，我把爱人安顿在同学的家里。

　　9月15日是周五，想着第2天就是周末可以好好睡个懒觉，我爱人在当天晚上7点25回到家。当走到楼道的时候，有好多水从楼梯上流了下来，我爱人还在想是哪家这么不小心，忘记关水龙头了，让水这样白白浪费了。顺着楼梯，水越来越多，当快到家门口的时候，我爱人发现水是从自家里流出的，急忙开门；门开后的一瞬间，我爱人都傻眼了，家里厨房满地都是水，水顺着过道往客厅流着，地漏处还一直在冒着水……一时间，我爱人都不知道怎么办才好，好一会儿才缓过神来，赶紧敲了邻居的门，请求邻居来帮忙。

　　邻居看了满大厅的水，立刻叫上楼上的几位邻居来帮忙。原来是楼下架空层的下水管道堵塞，水流不下去了就直接回灌到我家了……邻居们有的帮忙清理积水、有的电话给物业和保安，但物业的电话一直都没有人接听，保安告之不知道这件事情应该是谁负责的。在找物业无望的时候，一位邻居大哥用板手将下水管接口拧开，水才顺着管道口流了下来。接下来的清理工作都是各位邻居帮忙清理的，我那9个月身孕的妻子因为无法下蹲，只能在一边无助地哭。

　　这些，都是9月15日晚上9点多我电话回家，妻子哭着告诉我的。当时我的整个心都在哭泣，妻子一个人带着未出生的孩子承受着这些；我恨不得立马能够回去，但因为工作的原因，我只好叫我一个好朋友替我照顾我的妻子和房子，我自己则力争早日完成工作，早日回去处理这件事情。

　　9月16日一早，我就不停地打物业处电话，直到8：15终于有人接电话了。我将事情经过讲过后，接电话的大姐告诉我：当时7#楼楼管员不在，物业处晚上7：30就已经下班了。电话里，这位接电话的大姐说只能先叫一位水电工过来看一下。确实，后来水电工有来到我家查看了一下，看完后他说这样能够保证没事情了（真不知道是什么样的，难道就是那天那位邻居帮忙拧开下水管道的接口吗？），但并未任何的进行整改，直至20日，水仍然是从六楼至一楼飞流直下，流到地面，并没有流到下水管道里。

　　9月18日晚，我匆忙赶到家里。回到家看到的就是——过道地面约4平米的金刚板已经鼓起来了。经过金刚板售后服务人员的检查，确认我家的地板是无法修复，同时，该型号金刚板已经停产了，也就是说，要把我家客厅的地板修复好只有全部撤换掉，换上别的型号。

　　9月19日上午，我电话联系物业就该事情询问如何处理，物业处一直推脱责任。起先说她不是很清楚这个事情，接着说这个事情和他们没关系，是因为楼上业主使用不当才导致下水灌堵塞，要我们自己和楼上的业主协调……

　　我一直都是个本分的业主，每个月都按时交纳物业费，当看到新闻报道说某某业主拖欠物业时，我还在心里骂那人真真是卑劣，与人方便还不是与己方便呢，物业是一个社区的大管家，交纳管理费也是为了服务自己。但今时今日，我才明白事实并不是自己想的这么美好，自己只是一厢情愿而已！我不知道没有了最基本的安全生活保障，还请物业做什么？交纳物业费做什么呢？

　　（以上都是真实的，可联系电话13055727538 林先生）

　　下面一些是我和楼管员的对话

　　19日上班时我就打电话想联系一下物业如何处理善后事宜。物业处我这一栋的楼管员的回答是：她不清楚这个事情

　　（也就是说9.16到现在没有任何一位物业管理人员到过现场，来理会这个事情），到20日上午10：00下水管道也没人去疏通，楼上的废水都是通过拧开的接口直接流到地面。物业相关方面的解释如下：

　　1、楼管员吴大姐：我们晚上7：30就已经下班了，你为什么不直接打水电工的电话。

　　首先，我只知道物业处的电话，没有任何人有告知其他任何人员电话，问过保安，保安也说不清楚，物业处也只贴着物业办公室电话：87959556。其次，即使我能联系到水电工又如何，当时水已经积满厨房，流到厅里，一直溢到楼下地面，损失已经发生。再次，我第二天就联系你物业了，物业没有采取任何维修举措。

　　 2、楼管员吴大姐：积水不关他们的事，是因为楼上使用积累而成的，要去找楼上业主，他们只负责疏通管道。

　　难道我每个月物业管理费都白交了，我只不过要求能保证我平安生活最基本的生活保障就可以了。我的厨房已经四天没用了，更何况堵塞的地方是公用的下水管，而非我家下水管接口部分。假如无法给我足够的基本保障，那我交物业费做什么。

　　 3、楼管员吴大姐：你傻啊，你也不想想，叫物业赔偿损失，那是不可能的事情，再说了，你一楼的房子本身就比楼上的便宜。

　　试问，难道我住一楼就应该比别人多承担这样的风险，即使我这一套房子是一元钱买下来的，我每个月所交的物业费也没比别人便宜啊，而且我的物业费基本都是一季度交一次，都是准时缴纳的。

　　4、楼管员吴大姐：她也只是一位打工的，无法解决相关问题，她要向上面反馈。

　　时间从9.16早上到9.20晚，都没有任何物业管理人员到现场看过，难道这不应该称他们为不做为吗？以前收物业费时他们会说：你们没空，我们都可以上门办理。